La médiation, un art du lien, pas seulement du conflit.
ZOOM SUR LA MÉDIATION TRANSFORMATIVE : UNE APPROCHE NON DIRECTIVE, RESPECTUEUSE DU LIBRE ARBITRE ET RESTAURATRICE DU LIEN
Cette approche de la médiation s’intéresse avant tout à la qualité des échanges entre les personnes. Le conflit est vu comme une crise de la relation, qui fragilise, crée de la confusion et ferme le dialogue avec l’autre.L’idée de base est que chacun possède en lui la capacité de dépasser cette situation. L’enjeu est d’aider les personnes à retrouver confiance en elles et à se rouvrir à l’autre, en commençant par exprimer ce qui bloque la communication.
La médiation prend la forme d’une conversation volontaire, libre et ouverte : les participants choisissent les sujets qu’ils souhaitent aborder, la façon qui leur convient d’en parler et le temps qu’ils jugent nécessaire d’y consacrer.
Le rôle du médiateur va être de les soutenir et de les accompagner dans leurs échanges, sans donner d’avis ni faire de propositions. Ce sont les participants qui décident en toute chose. Le médiateur écoute activement, parfois reflète des propos, résume des sujets abordés et enfin, vérifie ce que les participants souhaitent faire.
Ainsi, cette écoute mutuelle peut permettre à chacun de clarifier ce qui est important pour lui, de mieux comprendre le point de vue de l’autre et possiblement de cheminer vers une amélioration de leur interaction.
S’il y a une issue à la situation, les participants la trouveront ensemble, en fonction de ce qui est important pour eux.
Enfin, conformément à l'article 1528-3 du Code de procédure civile, tout le processus de médiation est soumis au principe de la confidentialité (échanges, documents, conversations, etc...).
Vous pouvez faire appel aux médiateurs de CESAM pour :
- Favoriser la communication intra familiale : séparation, garde d'enfants, ou toute autre décision à prendre en famille
- Permettre une cohabitation harmonieuse entre voisins : nuisances, servitudes, limites de propriété
- Apaiser les relations propriétaire/locataire : bail, loyer, impayés, entretien, dégradations
- Assurer la cohésion au sein des entreprises, associations, collectivités et organismes divers
- Faciliter la gestion relationnelle entre copropriétaires
- Accompagner les différends commerciaux
- Aider à construire des solutions partagées entre artisan et client : malfaçons, non-façons, garanties, achèvement, impayés…
- Plus généralement, accompagner dans la prévention et la résolution des conflits du quotidien, quelle qu'en soit la nature
Nous intervenons également en amont des tensions, afin de proposer un espace pour réfléchir, décider et avancer ensemble.
Pourquoi choisir la médiation ?
Processus de Médiation
Maîtrise des coûts
Confidentiel
Évoque toutes les difficultés
Rapide
Les parties choisissent la solution
Rapproche en tête-à-tête
Souple
Prend en compte la psychologie en priorité
Cicatrise
Absence de contradictoire
VS
Procédure Judiciaire
Coûts subis
Publique
Ne retient que le droit
Lente
Les parties ne maîtrisent pas la solution
Oppose et éloigne
Lourde
Ne tient pas compte de la psychologie
Tranche
Contradictoire obligatoire