Informations pratiques
Comprendre la médiation
Existe-t-il plusieurs formes de médiation ?
La médiation est un processus de résolution des conflits qui permet aux parties en désaccord de trouver des solutions mutuellement acceptables. Elles sont accompagnées d’un tiers impartial, le médiateur. Or, plusieurs approches sont possibles, avec chacune sa philosophie, ses principes et ses objectifs. Le choix de la méthode dépend souvent du contexte du conflit, des besoins des parties et des objectifs visés. Chez CESAM, nous sommes conscients de la nécessité de nous adapter afin de mieux répondre aux besoins de chacun et favoriser ainsi des solutions durables et satisfaisantes, car choisies par les parties eux-mêmes. Aussi, nous sommes formés aux approches ci-après et pourrons vous conseiller dans l’opportunité de choisir l’une plutôt que l’autre :
La médiation traditionnelle ou facilitative : le médiateur va faciliter le dialogue entre les parties pour que ces dernières puissent rechercher elles-mêmes des solutions et trouver des accords. Sa position de « chef d’orchestre » le conduit à encadrer la discussion, à poser des règles et à appliquer un schéma de résolution du conflit.
La médiation transformative vise à changer la dynamique relationnelle entre les parties en conflit, à les soutenir dans leurs efforts à retrouver le processus de prise de décision entre elles, mis à mal par leur différend. L’objectif premier est donc de transformer leur relation, de leur permettre de s’engager directement l’une envers l’autre : les accords éventuellement passés entre elles auront ainsi vocation à durer puisqu’elles n’auront pas été dirigées vers ceux-ci. Le médiateur a ici une position basse, il accompagne et soutient les participants dans leurs échanges.
Différence entre médiation conventionnelle et judiciaire ?
La 1ère est initiée volontairement par les parties, indépendamment du juge.
La 2ème est ordonnée par une juge au cours d’une procédure judiciaire.
Le rôle du médiateur ?
Le rôle du médiateur est de remettre les parties sur le chemin du dialogue, par le respect mutuel, l'écoute et la compréhension, en vue de parvenir à un accord durable précisément parce qu'ils auront exploré, compris et accepté leurs désaccords.
La médiation en pratique
Où se passe la médiation ?
Les parties choisissent : dans un lieu neutre (mairie ou autre, le médiateur peut se charger de réserver la salle), au domicile de l'un d'entre eux, au bureau du médiateur, dans tout autre endroit à la convenance des parties. Nous pouvons aussi organiser les différentes réunions (collectives ou individuelles) en visio-conférence.
Les étapes depuis la prise de contact avec CESAM jusqu’à la signature de la convention
- Prise de contact avec le centre par téléphone ou via le site internet
- Echanges avec un médiateur représentant CESAM
- Mise en relation avec le médiateur qui va conduire la médiation
- Proposition et acceptation d’un devis aux parties
- Signature de la convention de médiation et versement des honoraires
La médiation
Réunion plénière (avec toutes les parties)
Entretiens individuels (sur demande des participants ou du médiateur)
Accompagnement des participants vers la solution qu’ils choisiront de mettre en place
Combien de temps dure une médiation ?
La durée varie en fonction de la complexité du différend, de la volonté et de la capacité des parties à trouver une issue satisfaisante. Une médiation simple peut aboutir en quelques heures ou quelques jours, tandis que des cas complexes peuvent durer plusieurs semaines.
Combien coûte une médiation ?
La médiation est habituellement facturée au temps passé. Or, chaque médiation est unique et spécifique, nos tarifs sont adaptés à chaque situation. Un devis sera proposé et prendra notamment en compte : la complexité du dossier, le nombre de participants, la durée estimée, les frais d’organisation.